FAQ (вопрос-ответ)

Что такое TMS Sphere?

TMS (Translation Management Systems) — система управления переводческими проектами. TMS Sphere — это профессиональное программное обеспечение, которое выполняет функции систематизации, автоматизации, учета и детального анализа всех процессов в Вашей переводческой деятельности, а также организации и упрощения работы для всех участников Вашего проекта — заказчиков, менеджеров, переводчиков, редакторов, иных исполнителей, поставщиков услуг и партнеров.

Где находится TMS Sphere после установки?

TMS Sphere — облачная система, в которой все данные хранятся на защищенных и надежных серверах с личным доступом в любое время и с любого места.

Какие системные требования и ограничения к установке TMS Sphere?

Так как TMS Sphere является облачной системой — нет необходимости в установке программы на компьютер. Для работы достаточно иметь стабильное подключение к интернету. TMS Sphere поддерживается всеми известными браузерами.

Возможен ли доступ к TMS Sphere через мобильные устройства?

Доступ к системе через мобильные устройства возможен. Но на данный момент функционал TMS Sphere не адаптирован для полноценной и комфортной работы через мобильные устройства. Мы рекомендуем работать в TMS Sphere через веб-браузер компьютера.

Могу ли я попробовать продукт бесплатно, прежде чем оформить платную подписку?

Конечно! Для всех новых пользователей у нас предусмотрен бесплатный тестовый период.

Сложно ли новому пользователю освоить использование TMS Sphere?

Система имеет простую и интуитивно понятную логику работы. Также для всех пользователей нашего продукта мы предоставляем ссылки на ознакомительные видеоуроки по использованию всех возможностей TMS Sphere. Если у Вас возникнут сложности — наша служба технической поддержки всегда готова оперативно помочь Вам по любому вопросу.

Как правильно выбрать набор функций (тарифный план), который необходим лично мне/ моей компании?

Ключевые параметры для правильного выбора тарифного плана — количество активных менеджеров в Вашей компании, а также необходимый функционал включенных в подписку модулей. В течение тестового периода Вы можете попробовать и оценить различные модули системы и определить для себя необходимость в их подключении.

Как я могу выбрать подходящий объем хранения данных и/или увеличить его после оформления подписки?

Во все виды подписок базово включены 100 Гб. данных, что статистически является достаточным объемом хранения на 1 год активной работы до 5 менеджеров. Объем хранения данных Вы можете контролировать в личном кабинете администратора системы, а также можете увеличить данный параметр в любой момент, связавшись с нами.

Что случится, если объем хранения данных превышает оформленный мной лимит?

Вы можете увеличить свободное место, удалив ненужные Вам файлы и документы из системы или купить дополнительный объем памяти. В случае достижения предельных значений объема хранения данных, система автоматически Вас об этом оповестит.

Могу ли я изменить тарифный план после оформления подписки?

В любой момент Вы можете перейти на более высокий тарифный план с доступом к дополнительным возможностям и модулям TMS Sphere.

Могу ли я сделать экспорт всех данных с TMS Sphere на жесткий диск?

В нашей системе предусмотрена выгрузка файлов и документов на жесткий диск в любой момент, а также предусмотрена выгрузка отчета данных в формате MS Excel. В нашей системе предусмотрена выгрузка файлов и документов на жесткий диск в любой момент,

Могу ли я сделать обратный импорт данных с жесткого диска в TMS Sphere?

Такая возможность есть, но рассматривается индивидуально, т.к. у каждого пользователя может быть различный объем данных и форма их организации и структурирования. Для решения данной задачи обратитесь в нашу службу технической поддержки.

Как я могу быть уверен в надежности программы, сохранении всех данных и стабильном процессе работы?

Хранение данных осуществляется на надежных и бесперебойных облачных серверах, которые обеспечивают как сохранность данных, так и корректность работы системы в целом, при условии стабильного интернет-соединения на Вашем компьютере.

Как обеспечивается конфиденциальность информации?

Все Ваши данные хранятся на облачном сервере, доступ к которым открыт только для Вас. Облачные хранилища данных на сегодняшний день обладают максимально высокой степенью защиты, которая многократно превосходит по надежности любые локальные серверные решения, а также хранение данных на жестких дисках. Помимо прочего, между TMS Sphere и пользователем заключается договор о конфиденциальности.

Как можно оплатить подписку?

Подписку можно оформить различными удобными для Вас способами на сайте сервиса через встроенную платежную систему. Если у Вас возникнут сложности при оформлении подписки, Вы всегда можете обратиться в нашу службу технической поддержки.

Подписчиком TMS Sphere может быть пользователь из любой страны?

Систему может использовать любой пользователь из любой страны мира. Важным условием для корректной работы является стабильное интернет-соединение пользователя.

Какие языки интерфейса поддерживает TMS Sphere?

В текущей реализации наш продукт поддерживает русский и английский языки. В дальнейшем, параллельно с развитием TMS Sphere, количество поддерживаемых языков будет увеличиваться.

Сколько пользователей может работать в системе одновременно?

В TMS Sphere может работать одновременно неограниченное количество пользователей, на которых оформлена подписка.

Возможны ли индивидуальные доработки TMS Sphere под конкретного пользователя?

Индивидуальная кастомизация сервиса под требования пользователя возможна. Мы можем реализовать любые пожелания клиента и доработать систему непосредственно под Ваши запросы.

Можно ли перенести в TMS Sphere данные из другой TMS системы?

Такой перенос данных возможен. Однако, в работе разных систем могут быть заложены различные логические схемы, которые по различным причинам несовместимы друг с другом. Возможность переноса данных можно обсудить связавшись с нашей технической поддержкой.

Возможна ли интеграция TMS Sphere со сторонними приложениями через API?

Интеграция со сторонними сервисами — одна из первостепенных задач по развитию TMS Sphere, которая разрабатывается в настоящее время.